Kategorier

Hur snabbt behandlar ni min retur?

Vi har som mål att behandla alla returer inom 1 dygn efter att de mottagits, men under extra hektiska perioder kan det ta upp till 2–3 arbetsdagar. Det kan ta 2-4 arbetsdagar från det att vi krediterar din order i vårt system tills dess att du har fått tillbaka pengarna på ditt konto. Detta beror på de system som Visa/Mastercard använder.

Kredit för returpaket som betalats med Klarna.

Om du returnerar en beställning med Klarna som betalning, kommer du att få ett e-postmeddelande från Klarna inom två dagar efter att vi har registrerat returen här hos oss. Där anger du kontonumret du vill ha pengarna till. När detta är gjort tar det tre dagar innan pengarna betalas till dig.

Om du inte har betalat fakturan ännu kan du ladda ner Klarnas app och registrera din retur där. Sedan kommer fakturan att pausas tills vi har fått returen här hos oss. Då kommer det inte att finnas några avgifter för obetald faktura. När vi får returen raderas fakturan.  

Appen kan hittas här: https://www.klarna.com/se/smoooth-app/ 

Föregående Hur returnerar jag en vara?
Nästa Jag vill reklamera en produkt hos er.
Innehåll